Support

Support technique en français

Une équipe d'experts à votre écoute pour vous accompagner dans l'exploitation quotidienne de SureMDM.

Support REALITIM

Niveaux de support

Choisissez le niveau de support adapté à vos besoins

Standard

Inclus avec toute licence

  • Support par email
  • Base de connaissances
  • Temps de réponse : 24h
  • Horaires : 9h-18h
Recommandé

Premium

Pour les flottes critiques

  • Support téléphonique
  • Support par email prioritaire
  • Temps de réponse : 4h
  • Horaires : 8h-20h
  • Portail ticketing dédié
  • Rapports mensuels

Enterprise

Support dédié 24/7

  • Support téléphonique prioritaire
  • Account Manager dédié
  • Temps de réponse : 1h
  • Disponibilité 24/7
  • Astreinte week-end
  • Revues trimestrielles
  • Escalade directe 42Gears

Canaux de support

Téléphone

Assistance directe avec nos experts

+33 (0)2 XX XX XX XX

Email

Support par email avec suivi

support@realitim.fr

Ticketing

Portail de gestion des demandes

support.realitim.fr

Notre expertise

Une équipe technique expérimentée pour résoudre vos problèmes rapidement

  • Équipe francophone basée en France
  • Techniciens certifiés 42Gears
  • Connaissance multi-plateformes
  • Expérience des environnements complexes
  • Escalade directe vers l'éditeur
  • Suivi personnalisé des tickets

<4h

Temps de réponse moyen

98%

Taux de résolution

8h-20h

Disponibilité étendue

FR

Support francophone

Prêt à simplifier la gestion de vos appareils ?

Rejoignez plus de 23 000 entreprises qui font confiance à SureMDM

Essai gratuit 30 jours sans engagement
Support en français inclus
Facturation en euros
Données hébergeables en France